Devoluciones

Nuestro compromiso contigo

En Sugarcoat, priorizamos su satisfacción y nos esforzamos por garantizar que le gusten nuestros productos. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Elegibilidad de devolución

  • 1. Plazo

    Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 21 días posteriores a la fecha de compra.

  • 2. Condición

    Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.

  • 3. Comprobante de compra

    Se requiere un recibo o comprobante de compra.

  • 4. Condition

    Items must be unused, in their original condition, and in their original packaging, with all tags and protective films intact.

  • 5. Proof of Purchase

    A receipt or proof of purchase is necessary for processing your return.

Artículos no retornables: ciertos artículos están exentos de devolución:

  • Cubre pezones abiertos o usados ​​o productos de sujetador invisible.

  • Opened or used invisible bra products.

  • Gift cards.

  • Tarjetas de regalo o artículos en oferta aplicables.

Proceso de devolución

  • 1. Iniciar una devolución:

    Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto a continuación con su número de pedido y el motivo de la devolución.

  • 2. Autorización de devolución:

    Una vez que se apruebe su devolución, recibirá un número de autorización de devolución e instrucciones sobre dónde enviar su artículo.

  • 4. Inspección:

    Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

  • 3. Envío:

    Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Reembolsos y cambios

  • Devoluciones aprobadas:

    Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.

  • Reembolsos tardíos o faltantes:

    Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

  • Intercambios

    Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos utilizando nuestro formulario de contacto a continuación.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Gracias por comprar con Sugarcoat!