Servicio de asistencia
Preguntas frecuentes
Uso del producto
¿Cuales son los colores disponibles?
Nuestras cubiertas para pezones están disponibles en una variedad de colores para combinar con diferentes tonos de piel y preferencias.
¿Cómo uso el producto?
Usar nuestras cubiertas para pezones es fácil. Simplemente retira el respaldo, alinéalos con tus pezones y presiónalos suavemente sobre tu piel. Asegúrese de suavizar las arrugas o las burbujas de aire para lograr un ajuste seguro y perfecto.
¿Sensibilidad de la piel?
Nuestras fundas para pezones son adecuadas para todo tipo de pieles, incluidas las sensibles. Sin embargo, si experimenta alguna irritación o malestar, suspenda su uso y consulte a un profesional de la salud.
¿Qué materiales se utilizan?
Nuestras cubiertas para pezones están hechas de silicona 100% hipoalergénica de alta calidad que son seguras y cómodas de usar. Están diseñados para brindar una apariencia discreta y sin costuras debajo de cualquier prenda.
¿Cómo uso el producto?
Para utilizar nuestras cubiertas para pezones:
- Asegúrese de que su piel esté limpia y seca antes de la aplicación.
- Retire la hoja de respaldo con cuidado. Recuerde guardarlo para su uso posterior.
- Para cubiertas adhesivas: presione la cubierta firmemente sobre su piel.
- Para fundas no adhesivas: aplique las fundas en sus senos y luego coloque las manos sobre las fundas durante 10 segundos para calentarlas y asegurarse de que queden bien aseguradas.
- Suaviza las burbujas de aire para perfeccionar el ajuste.
¿Cómo los limpio?
Para limpiar las cubiertas de tus pezones:
- Lavar a mano únicamente con agua y jabón suave para eliminar los aceites de la superficie.
- Utilice las yemas de los dedos para limpiar suavemente con movimientos circulares; Evite el agua caliente.
- Deje secar al aire con el lado adhesivo hacia arriba.
- Evite el uso de toallas, toallas de papel, secadores de pelo, cepillos o detergentes fuertes.
- Una vez seco, vuelva a aplicar la película protectora guardada del embalaje original para su almacenamiento. Para cubiertas no adhesivas, regrese a la lámina de plástico proporcionada.
- Mantenga las fundas alejadas de la lavadora y de la luz solar directa.
¿Cuantas veces puedo usarlos?
Sí, nuestros cubrepezones son reutilizables y se mantienen y cuidan adecuadamente. Después de cada uso, recomendamos lavarlos suavemente con agua y jabón suave (evite utilizar agua caliente). Déjalos secar al aire antes de guardarlos en un lugar limpio y seco.
Opciones de entrega
¿Qué opciones de entrega ofrecen?
Ofrecemos opciones de entrega estándar, acelerada y exprés. Los tiempos y costos de entrega varían según la opción seleccionada y su ubicación. Ver opciones de entrega
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La entrega estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles. La entrega acelerada demora de 2 a 3 días hábiles y la entrega urgente demora de 1 a 2 días hábiles.
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Consulte nuestra página de política de envío para obtener más información sobre los destinos y costos disponibles.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?
Si necesita cambiar su dirección de entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Es posible que no sea posible realizar cambios de dirección una vez procesado el pedido.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña durante la entrega?
Si su paquete se pierde o se daña durante la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con el transportista de entrega para resolver el problema y proporcionar un reemplazo o reembolso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Ingrese el número de seguimiento en nuestra página de seguimiento de pedidos para ver el estado de su entrega.
Rastreo de orden
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Para rastrear su pedido, utilice el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Ingrese el número de seguimiento en nuestra página de seguimiento de pedidos para ver el estado de su entrega.
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido procesado y enviado. Esto suele ocurrir dentro de 1 o 2 días hábiles después de realizar su pedido.
Mi número de seguimiento no funciona. ¿Qué tengo que hacer?
Si su número de seguimiento no funciona, espere 24 horas para que el transportista actualice su sistema. Si aún no funciona, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido a nivel internacional?
Sí, los pedidos internacionales se pueden rastrear utilizando el número de seguimiento proporcionado. Ingrese el número de seguimiento en nuestra página de seguimiento de pedidos para ver el estado de su entrega.
¿Por qué no se actualiza el estado de mi pedido?
Las actualizaciones del estado del pedido pueden retrasarse debido a los tiempos de procesamiento por parte del transportista. Si el estado de su pedido no se ha actualizado en unos días, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Qué debo hacer si mi pedido está marcado como entregado pero no lo he recibido?
Si su pedido está marcado como entregado pero no lo ha recibido, consulte con sus vecinos y con la oficina de correos local. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Política de devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra para artículos sin usar y sin abrir. Visite nuestra página de política de devoluciones para obtener más detalles.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Para devolver un artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Recibirá una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, son posibles cambios por artículos de igual valor. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda con los cambios.
¿Qué pasa si mi artículo está dañado o defectuoso?
Si su artículo está dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo.
Las devoluciones se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
¿Puedo devolver un artículo sin recibo?
Se requiere un recibo o comprobante de compra para todas las devoluciones. Asegúrese de tener esta información disponible cuando se comunique con nuestro equipo de atención al cliente.